宁夏宏远集团

搜索

宁夏宏远集团

宏远物业，认真回应每一份对美好生活的向往

2026-01-24

宏远物业始终在思考一个问题：业主对美好生活的向往，到底该如何回应？我们的答案很简单：做好基础服务。这是宏远物业的根，也是我们多年来一直坚持在做的事。

然而，随着行业的不断变革与挑战，单纯的“埋头苦干”已不足以应对新的需求。面对管理思路与模式的深刻转型，2025年，宏远物业紧跟集团步伐，踏上了“标准化迭代”之路——我们要把“偶然的好服务”，变成“必然的好生活”。

以下，是宏远物业2025年度的标准化答卷。

服务标准的迭代：让“响应”不再有时差

在过去，服务的快慢或许依赖于个人的经验；而在标准化迭代的今天，我们将服务变成了一道严密的“数学题”。在客户服务体系中重塑了时间观念：

极速响应：报修15分钟响应，30分钟必达，3小时解决。如果涉及复杂维修，3日内必有结果。

闭环管理：维修结束后，客服管家100%回访，项目经理抽查。不解决问题，工单绝不关闭。

我们也将“温情”纳入了标准。针对孤寡老人与留守儿童，我们不再是随机慰问，而是建立了“每周回访+专项档案”制度。每一次上门都有记录，每一份需求都有备案。

我们将关怀标准化，是为了让温暖不因人而异，不因时而变。

秩序标准的迭代：让“安全”不再有盲区

安全，是美好生活的底线。2025年，我们对秩序维护进行了全维度的标准化升级，将“看守”转变为主动的“守护”。

巡查数据化：重点部位每小时1次，普通区域每两小时1次。每一次巡逻，必须上传“九宫格拼图”，确保人过地净，杜绝形式主义。

隐患清零化：每月10号，我们开展全园集中检查。从消防器材的气压，到天台门锁的闭合，30多项细节一一过筛。

管控精细化：装修期间每日两次巡查，严查违规拆改；夜间实行“声光打点”。

环境标准的迭代：让“洁净”不再有死角

在宏远看来，环境不仅仅是扫地，更是对生活品质的尊重。这一年，我们在保洁与绿化上推行了更为精细的标准：

分色管理：不同区域使用不同颜色的抹布，从源头切断交叉污染。

触点管理：您每天接触的电梯按钮、扶手、门把手，每日必擦，不留指印与灰尘。

深度清洁：垃圾桶每日擦拭、每月清洗；就连平时看不见的空置房，我们也定在每月15号进行集中打扫，确保院落无草、屋内无尘。

绿化养护：树圈杂草深度拔除，修剪施肥遵循节律。

我们对每一寸空间的“较真”，是为了让您目之所及，皆是赏心悦目的风景。

维保标准的迭代：让“设施”常用常新

这一年，宏远物业的维修团队将工作重心从“事后维修”转向了“标准化养护”。

亮灯率100%：每月排查公共照明，确保每一盏灯都能照亮归途。

设施全体检：无论是单元门的闭合顺畅度，还是井盖的稳固性，或是设备房的通风状况，我们每月进行全身体检。

预防性维护：我们不把问题留给明天，通过标准化的巡检，将故障消灭在萌芽。

我们深知，只有标准化的精心养护，才能永葆安全底色。

2025年，宏远物业在“标准化”的道路上走得很扎实。新的一年，宏远物业将继续坚持标准，打磨细节，为您呈现一个更安心、更舒适、更温暖的家。

— 宏远物业，为您，为家，为美好 —